ALGEMENE VOORWAARDEN

Concept voor Montis Design
Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Let op: dit is een praktische concepttekst voor de website en geen vervanging voor juridisch advies. Laat de definitieve voorwaarden vóór publicatie juridisch controleren en vul de officiële handelsgegevens, KvK-gegevens en eventuele btw-gegevens aan.

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en diensten van Montis Design, gevestigd in Haarlem, hierna genoemd: Montis.
De opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht aan Montis verstrekt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke doel komt.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2. Diensten

Montis levert digitale en creatieve diensten. Hieronder kunnen onder andere vallen: digitale strategie, UX, webdesign, ontwikkeling van websites, digitale oplossingen, interactieve formulieren, automatisering, AI-toepassingen, SEO, GEO, AI Visibility, optimalisatie, onderhoud en advies.
De exacte werkzaamheden en resultaten worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak.
Montis heeft een inspanningsverplichting. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken, wordt geen specifiek commercieel, technisch of marketingresultaat gegarandeerd.

Artikel 3. Offertes en overeenkomsten

Offertes van Montis zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders staat.
Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Wanneer geen termijn is genoemd, geldt een geldigheid van 30 dagen.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk accepteert, of zodra Montis met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Vermelde planning, doorlooptijd en opleverdata zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is.
Aanvullende werkzaamheden die buiten de afgesproken scope vallen, kunnen als meerwerk worden uitgevoerd. Montis informeert de opdrachtgever waar mogelijk vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.

Artikel 4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Externe kosten, licenties, abonnementen, hosting, domeinnamen, betaalde plugins, stockmateriaal, API-kosten en andere diensten van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
Montis kan werken met een aanbetaling, termijnfacturen of een eindfactuur. De betaalstructuur wordt in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.
Facturen moeten binnen de op de factuur genoemde betalingstermijn worden betaald.
Wanneer betaling uitblijft, mag Montis de werkzaamheden opschorten nadat de opdrachtgever hierover is geïnformeerd.
Eventuele wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen worden doorberekend wanneer een factuur na ingebrekestelling onbetaald blijft.
Een opdrachtgever kan een betaling niet opschorten vanwege een klein gebrek dat normaal binnen het project kan worden hersteld.

Artikel 5. Planning

De planning is mede afhankelijk van tijdige feedback, content, materialen, toegang tot systemen en beslissingen van de opdrachtgever.
Wanneer informatie of feedback later wordt aangeleverd dan afgesproken, kan de planning verschuiven.
Montis is niet aansprakelijk voor vertraging die ontstaat door derden, technische storingen, externe platforms of omstandigheden waarop Montis geen redelijke invloed heeft.
Een genoemde opleverdatum is alleen een fatale termijn wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 6. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, content, inloggegevens, toestemmingen en materialen die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde teksten, foto’s, video’s, logo’s, fonts en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.
De opdrachtgever controleert aangeleverde informatie en concepten op feitelijke juistheid, waaronder namen, prijzen, juridische teksten, contactgegevens en inhoudelijke claims.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering, wettelijke verplichtingen en beslissingen die op basis van het geleverde werk worden genomen.
Wanneer Montis toegang krijgt tot accounts of systemen van de opdrachtgever, zorgt de opdrachtgever waar mogelijk voor passende en veilige toegangsrechten.

Artikel 7. Feedback en wijzigingen

Feedback wordt bij voorkeur gebundeld per afgesproken feedbackronde aangeleverd.
Het aantal inbegrepen correctierondes kan in de offerte worden vastgelegd.
Nieuwe wensen, gewijzigde uitgangspunten of werkzaamheden buiten de afgesproken scope kunnen als meerwerk worden beschouwd.
Wanneer een opdrachtgever na goedkeuring van een onderdeel alsnog substantiële wijzigingen vraagt, kan dit gevolgen hebben voor prijs en planning.
Montis mag werkzaamheden pauzeren wanneer noodzakelijke feedback langdurig uitblijft.

Artikel 8. Websites en digitale oplossingen

Montis bouwt websites en digitale oplossingen op basis van de afgesproken specificaties en de technische mogelijkheden op het moment van ontwikkeling.
Montis streeft naar goede werking in actuele versies van gangbare browsers en op gangbare schermformaten. Ondersteuning van verouderde browsers of specifieke apparatuur moet vooraf worden afgesproken.
Digitale systemen kunnen afhankelijk zijn van hosting, browsers, API’s, plugins, externe software en andere diensten van derden. Montis kan niet garanderen dat deze diensten altijd ongewijzigd beschikbaar blijven.
Nieuwe updates van browsers, besturingssystemen, platforms of externe diensten kunnen na oplevering invloed hebben op functionaliteit. Werkzaamheden die daardoor later nodig zijn vallen niet automatisch binnen de oorspronkelijke opdracht.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en beheer van de opgeleverde oplossing na overdracht, tenzij onderhoud of beheer afzonderlijk is afgesproken.

Artikel 9. Externe platforms en diensten

Montis kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals hostingproviders, CMS-platforms, formulieren, analytics, e-maildiensten, API’s en andere software.
Op deze diensten kunnen aanvullende voorwaarden, tarieven en privacyregels van de betreffende leverancier van toepassing zijn.
Montis is niet verantwoordelijk voor prijswijzigingen, storingen, wijzigingen in functionaliteit, beëindiging van diensten of beleidswijzigingen van externe leveranciers.
Wanneer een externe dienst essentieel is voor een project, bespreekt Montis waar redelijk mogelijk de belangrijkste afhankelijkheden met de opdrachtgever.

Artikel 10. AI en automatisering

Montis kan AI en automatisering gebruiken als hulpmiddel bij strategie, ontwikkeling, analyse, contentprocessen of digitale oplossingen.
AI-uitvoer kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Waar de inhoud relevant is voor publicatie of besluitvorming, blijft menselijke controle noodzakelijk.
Montis garandeert niet dat externe AI-modellen altijd dezelfde output, beschikbaarheid of functionaliteit behouden.
Wanneer een opdrachtgever AI-functionaliteit in een eigen digitaal proces gebruikt, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor passend gebruik, menselijke controle en de wettelijke verplichtingen die op de eigen organisatie van toepassing zijn.
Persoonsgegevens worden niet zonder passende grondslag of afspraak aan externe AI-diensten verstrekt.

Artikel 11. SEO, GEO en AI Visibility

Montis kan adviseren over en werkzaamheden uitvoeren voor SEO, GEO, online zichtbaarheid en AI Visibility.
Montis kan geen positie in Google, vermelding in ChatGPT of andere AI-systemen, hoeveelheid verkeer, aantal leads of ander specifiek resultaat garanderen.
Zoekmachines en AI-systemen bepalen zelfstandig hoe zij websites, bronnen en informatie verwerken en rangschikken.
Resultaten kunnen veranderen door concurrentie, algoritme-updates, technische ontwikkelingen en wijzigingen bij externe platforms.
Adviezen van Montis zijn gericht op het verbeteren van de technische, inhoudelijke en structurele basis, maar vormen geen garantie op opname of ranking.

Artikel 12. Interactieve formulieren, automatisering en digitale processen

Bij interactieve formulieren en automatisering worden logica en processen gebouwd op basis van de informatie die de opdrachtgever verstrekt.
De opdrachtgever controleert vóór livegang of vragen, beslisregels, uitkomsten, bevestigingen en vervolgstappen inhoudelijk correct zijn.
Montis is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste bedrijfsregels of inhoudelijke informatie die door de opdrachtgever is aangeleverd of goedgekeurd.
Wanneer een oplossing persoonsgegevens verwerkt, bespreken partijen wie verantwoordelijk is voor privacy-informatie, toestemming, bewaartermijnen en eventuele aanvullende overeenkomsten.
Koppelingen met externe systemen kunnen afhankelijk zijn van API’s en technische voorwaarden van derden.

Artikel 13. Oplevering

Een project wordt als opgeleverd beschouwd wanneer het afgesproken resultaat beschikbaar is gesteld voor controle of livegang en de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd.
De opdrachtgever controleert het project binnen een redelijke termijn en meldt eventuele concrete gebreken zo snel mogelijk.
Kleine afwijkingen die het normale gebruik niet verhinderen, vormen geen reden om de gehele oplevering te weigeren.
Wanneer de opdrachtgever het resultaat in gebruik neemt of publiceert, geldt dit in beginsel als acceptatie, behoudens verborgen gebreken die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt.

Artikel 14. Onderhoud en ondersteuning

Onderhoud, updates, support, monitoring en doorontwikkeling zijn alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk is afgesproken.
Zonder onderhoudsovereenkomst is Montis niet verplicht om na oplevering updates of aanpassingen kosteloos uit te voeren.
Bij een onderhouds- of supportabonnement worden de inbegrepen werkzaamheden afzonderlijk beschreven.
Grote wijzigingen, nieuwe functionaliteit en herstel van problemen die zijn ontstaan door derden of wijzigingen buiten Montis kunnen als aanvullend werk worden gefactureerd.

Artikel 15. Intellectueel eigendom

Tenzij anders afgesproken blijven intellectuele eigendomsrechten op door Montis ontwikkelde concepten, ontwerpen, code, systemen, methodes en andere oorspronkelijke onderdelen bij Montis totdat alle bijbehorende facturen zijn betaald.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het afgesproken gebruiksrecht op het opgeleverde eindresultaat.
Rechten op software, fonts, stockmateriaal, plugins, frameworks en andere onderdelen van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden en vallen onder hun licentievoorwaarden.
Generieke componenten, technieken, kennis, methodes en niet-klantspecifieke onderdelen mogen door Montis opnieuw worden gebruikt.
De opdrachtgever mag het opgeleverde werk niet doorverkopen als template, softwareproduct of white-label product tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.

Artikel 16. Portfolio en publicatie

Montis mag een afgerond project in beginsel tonen in het eigen portfolio, op de website en in eigen marketinguitingen.
Daarbij kan Montis de naam van de opdrachtgever, publiek beschikbare projectinformatie en beelden van het eindresultaat gebruiken.
Wanneer een project vertrouwelijk is of nog niet openbaar mag worden gemaakt, moet dit vooraf of tijdens het project schriftelijk worden aangegeven.
Montis publiceert geen vertrouwelijke interne informatie van de opdrachtgever.

Artikel 17. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen als vertrouwelijk.
Informatie wordt alleen gedeeld met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht, wettelijk verplicht is of de andere partij hiervoor toestemming heeft gegeven.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de opdracht gelden zolang de informatie redelijkerwijs vertrouwelijk is.

Artikel 18. Persoonsgegevens

Partijen houden zich aan de toepasselijke privacywetgeving.
Wanneer Montis persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt en Montis daarbij verwerker is in de zin van de AVG, kunnen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die via de eigen website, formulieren of digitale processen worden verzameld, tenzij de wet een andere rolverdeling bepaalt.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Montis zelf staat in de privacyverklaring.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

Montis is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Montis.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is gefactureerd, met als maximum het bedrag dat in het betreffende geval door een aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, indien van toepassing.
Montis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of bedrijfsstagnatie, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.
Montis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, handelen van derden, externe diensten of wijzigingen die na oplevering door anderen zijn aangebracht.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 20. Overmacht

Montis is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
Hieronder kunnen onder andere vallen: langdurige internet- of stroomstoringen, uitval van externe platforms, cyberincidenten bij derden, ziekte, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer overmacht langdurig voortduurt en uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, mogen beide partijen de nog niet uitgevoerde werkzaamheden beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 21. Beëindiging van een opdracht

Een opdracht kan worden beëindigd volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst.
Wanneer de opdrachtgever een lopend project voortijdig beëindigt, zijn reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.
Gereserveerde capaciteit of niet eenvoudig annuleerbare externe kosten kunnen eveneens in rekening worden gebracht wanneer dit redelijk en vooraf kenbaar is.
Montis mag een overeenkomst beëindigen of werkzaamheden opschorten wanneer de opdrachtgever wezenlijke verplichtingen niet nakomt en dit na een redelijke herstelmogelijkheid niet corrigeert.

Artikel 22. Klachten

Klachten over werkzaamheden of facturen worden zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld.
De klacht bevat voldoende informatie om het probleem te kunnen beoordelen.
Partijen proberen eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.
Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 23. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Montis is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen voordat juridische stappen worden genomen.

Artikel 24. Contact

Montis Design
Haarlem, Nederland
Website: montisdesign.nl
E-mail: info@montisdesign.nl
Telefoon: 023 207 80 20

Vul vóór publicatie de officiële handelsnaam, het vestigingsadres, KvK-nummer en eventuele andere wettelijk vereiste bedrijfsgegevens aan.